Politica di rimborso

Hai diritto a un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno anche la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo shop@sweetcandyfursuits.com. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: ks.brzóski 29, 76-200, Słupsk, Polonia 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione di reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo shop@sweetcandyfursuits.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così potremo valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, ad esempio beni deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo a un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire una motivazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno anche la ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo quando avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso affermativo, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la banca o l’emittente della carta potrebbero impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo shop@sweetcandyfursuits.com.